Das Programm

Digitale Prozesse zählen zu den Top-Prioritäten im Einzelhandel, sagt eine Studie des EHI Retail Institute zu den Technologietrends im Handel 2023. Doch wie lassen sich analoge Prozesse aus dem Filialbetrieb digital gestalten und optimieren?
Die passenden Ansatzpunkte liefern wir Ihnen mit einem Überblick zu relevanten Prozessen. Im Fokus sind dabei konkrete Anwendungsszenarien aus dem Filialalltag, die Kosten sparen, Fehlerquellen reduzieren und Freiraum für Sie und Ihre Kunden schaffen.

Filialen digital anbinden, Filialprozesse abbilden, Filialaufgaben mit KI automatisieren – auf einer zentralen Automatisierungsplattform. ServiceNow stellt die Filiale in den Mittelpunkt und bietet integrierte Lösungen für ein nahtloses Filialmanagement. Entdecken Sie Retail-Lösungen, die Mitarbeiter bei der effizienten Bewältigung ihrer Aufgaben unterstützen und erfahren Sie, wie ServiceNow GenAI, IoT-Integration und Computer Vision zur Prozessautomatisierung einsetzt.

Die Filialteams sind noch immer mit vielen manuellen Aufgaben konfrontiert. Sei es die Warenverfügbarkeit sicherzustellen oder Bestände zu überprüfen. Und Sie sollen immer mehr, in immer kürzerer Zeit erledigen. Was wäre, wenn diese Aufgaben smarter gestaltet werden könnten? Stellen Sie sich eine KI-Lösung vor, die Unternehmensdaten nutzt, um intelligente Benachrichtigungen zu generieren und Aufgaben zu priorisieren. Filialindividuell und in Echtzeit. Erfahren Sie, wie moderne Software das Potential Ihrer Daten hebt sowie Umsätze erhöhen und Abschriften reduzieren kann. (Vortrag teilweise in englischer Sprache)

In der heutigen Einzelhandelslandschaft ist die Integration von Omnichannel-Strategien in stationäre Geschäfte nicht nur eine Möglichkeit, sondern eine Notwendigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Vortrag wird beleuchtet, wie Einzelhändler durch die Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können. Wir werden insbesondere darstellen, wie die Implementierung von integrierten Fulfillment-Prozessen, wie Click-and-Collect, Ship-from-Store und In-Store-Returns direkt in die vorhandene Filial-Technologielandschaft die Prozesse in der Filiale vereinfachen und nahtlos gestalten kann. Anhand von Beispielen wird aufgezeigt, wie Omnichannel aus der Filialperspektive heraus funktionieren kann und welche Best Practices sich für die Zukunft des Einzelhandels abzeichnen. Teilnehmer dieses Vortrags werden mit wertvollen Einblicken und praktischen Lösungen ausgestattet, um ihre eigenen Omnichannel-Strategien mit Unterstützung von GK Software erfolgreich umzusetzen.

Entlasten Sie Ihre Filialmitarbeiter, verkürzen Sie Einarbeitungszeiten, und schaffen Sie Freiräume für den Kundendialog.
• Durchgängige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Bestellung und Click & Reserve bis zur Retoure
• Nahtlose Interaktion mit dem Backend
• Plug&Play mit der Kasse
• Nutzung ergänzender Omnichannel-Services für eine 360°-Kunden-Sicht, Bestandsmanagement, Artikelinfos, Inventur uvm.
Alles in Echtzeit und mit Standardkomponenten der SAP®. Filiale kann so einfach sein!

Ein wirtschaftlich herausforderndes Umfeld erfordert innovative Ansätze zur Verbesserung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. MPREIS beleuchtet praktische, zukunftsorientierte Strategien zur Effizienzsteigerung des alltäglichen Geschäfts. Erfolgsgeschichten aus der Praxis zeigen auf, wie durch den Einsatz modernster Technologien aktuelle Herausforderungen bewältigt werden können.

Self-Service-Technologien sind auf dem Vormarsch. Wir zeigen wie der Checkout – der meistfrequentierte Bereich im Store – durch moderne Technologien dauerhaft zum Erfolg wird. Wie Sie mit KI-gestützten Systemen, smarter Warensicherung und weiteren In-Store-Technologien an datengestützte Erkenntnisse gelangen – um die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Checkout-Prozesse nachhaltig zu sichern.