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EHI-Thementag:
Effiziente Store-Prozesse

20. Juni 2024 in Köln

Das Programm

 10:00

Begrüßung und Moderation
Imke Hahn
Projektleiterin Forschungsbereich IT,
EHI Retail Institute

 10:15

Instore Task Management: Die Zukunft der Automatisierung in der Filiale

Digitale Prozesse zählen zu den Top-Prioritäten im Einzelhandel, sagt eine Studie des EHI Retail Institute zu den Technologietrends im Handel 2023. Doch wie lassen sich analoge Prozesse aus dem Filialbetrieb digital gestalten und optimieren?
Die passenden Ansatzpunkte liefern wir Ihnen mit einem Überblick zu relevanten Prozessen. Im Fokus sind dabei konkrete Anwendungsszenarien aus dem Filialalltag, die Kosten sparen, Fehlerquellen reduzieren und Freiraum für Sie und Ihre Kunden schaffen.

Eike Folkerts
Head of Competence Center - Retail,
Logistics & Services, T-Systems
Klaus Münstermann
Industry Expert Retail,
T-Systems

 10:45

Eine neue Dimension der ganzheitlichen Steuerung von Filialprozessen

Filialen digital anbinden, Filialprozesse abbilden, Filialaufgaben mit KI automatisieren – auf einer zentralen Automatisierungsplattform. ServiceNow stellt die Filiale in den Mittelpunkt und bietet integrierte Lösungen für ein nahtloses Filialmanagement. Entdecken Sie Retail-Lösungen, die Mitarbeiter bei der effizienten Bewältigung ihrer Aufgaben unterstützen und erfahren Sie, wie ServiceNow GenAI, IoT-Integration und Computer Vision zur Prozessautomatisierung einsetzt.

Elias Heinel
Director Business Strategy – NowX,
ServiceNow

11:15   Pause

 11:45

Wie KI Ihre Filialprozesse effizienter macht

Die Filialteams sind noch immer mit vielen manuellen Aufgaben konfrontiert. Sei es die Warenverfügbarkeit sicherzustellen oder Bestände zu überprüfen. Und Sie sollen immer mehr, in immer kürzerer Zeit erledigen. Was wäre, wenn diese Aufgaben smarter gestaltet werden könnten? Stellen Sie sich eine KI-Lösung vor, die Unternehmensdaten nutzt, um intelligente Benachrichtigungen zu generieren und Aufgaben zu priorisieren. Filialindividuell und in Echtzeit. Erfahren Sie, wie moderne Software das Potential Ihrer Daten hebt sowie Umsätze erhöhen und Abschriften reduzieren kann. (Vortrag teilweise in englischer Sprache)

Mark Fletcher
Senior Manager Foodhall Process Design & Central Retail Operations, ASDA
Robert Lindner
Senior Sales Executive, Retail Insight
Florian Strecker
VP Central Europe,
Retail Insight

 12:15

Omnichannel in der Filiale – Integrierte Fulfillment-Prozesse

In der heutigen Einzelhandelslandschaft ist die Integration von Omnichannel-Strategien in stationäre Geschäfte nicht nur eine Möglichkeit, sondern eine Notwendigkeit, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Im Vortrag wird beleuchtet, wie Einzelhändler durch die Verknüpfung von Online- und Offline-Kanälen ein nahtloses Kundenerlebnis schaffen können. Wir werden insbesondere darstellen, wie die Implementierung von integrierten Fulfillment-Prozessen, wie Click-and-Collect, Ship-from-Store und In-Store-Returns direkt in die vorhandene Filial-Technologielandschaft die Prozesse in der Filiale vereinfachen und nahtlos gestalten kann. Anhand von Beispielen wird aufgezeigt, wie Omnichannel aus der Filialperspektive heraus funktionieren kann und welche Best Practices sich für die Zukunft des Einzelhandels abzeichnen. Teilnehmer dieses Vortrags werden mit wertvollen Einblicken und praktischen Lösungen ausgestattet, um ihre eigenen Omnichannel-Strategien mit Unterstützung von GK Software erfolgreich umzusetzen.

Oliver Durand
Director Strategic Product Portfolio Development,
GK Software SE
Christian Graumüller
Director PreSales,
GK Software SE

12:45   Mittagessen

 13:45

SAP®-Power für Ihre Filiale – (endlich!) einfach und intuitiv!

Entlasten Sie Ihre Filialmitarbeiter, verkürzen Sie Einarbeitungszeiten, und schaffen Sie Freiräume für den Kundendialog.
• Durchgängige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Bestellung und Click & Reserve bis zur Retoure
• Nahtlose Interaktion mit dem Backend
• Plug&Play mit der Kasse
• Nutzung ergänzender Omnichannel-Services für eine 360°-Kunden-Sicht, Bestandsmanagement, Artikelinfos, Inventur uvm.
Alles in Echtzeit und mit Standardkomponenten der SAP®. Filiale kann so einfach sein!

Kai Donandt
Head of Digital Store Solution,
CAS AG
Hannah Knipp
Solution Owner Digital Store Solution,
CAS AG

 14:15

MPREIS Erfolgsgeschichten: Innovative Technologien für mehr Effizienz

Ein wirtschaftlich herausforderndes Umfeld erfordert innovative Ansätze zur Verbesserung und Automatisierung von Geschäftsprozessen. MPREIS beleuchtet praktische, zukunftsorientierte Strategien zur Effizienzsteigerung des alltäglichen Geschäfts. Erfolgsgeschichten aus der Praxis zeigen auf, wie durch den Einsatz modernster Technologien aktuelle Herausforderungen bewältigt werden können.

Christoph Enzinger
Abteilungsleitung Vertriebsentwicklung &-support, MPREIS

 14:45

Self-Service-Technologien: Erfolgsfaktor oder Verlustreiber?

Self-Service-Technologien sind auf dem Vormarsch. Wir zeigen wie der Checkout – der meistfrequentierte Bereich im Store – durch moderne Technologien dauerhaft zum Erfolg wird. Wie Sie mit KI-gestützten Systemen, smarter Warensicherung und weiteren In-Store-Technologien an datengestützte Erkenntnisse gelangen – um die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit Ihrer Checkout-Prozesse nachhaltig zu sichern.

Armin Nesimovic
Key Account Manager,
ITAB Germany GmbH

15:15   Wrap-up und Ende des Thementages

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Melden Sie sich bei uns. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Cetin Acar
Projektleiter Forschungsbereich IT
+49 221 57993-12
acar@ehi.org
Imke Hahn
Projektleiterin Forschungsbereich IT
+49 221 57993-991
hahn@ehi.org