EHI-Session:
Loyalty & Services
in der Marketingkommunikation
23. September 2025, 09:30 Uhr
Loyalty im Handel – Kundenbindung neu denken
Kundenbindung der Zukunft ist datengetrieben, emotional und KI-gestützt. Echtzeit-Analysen ermöglichen personalisierte Erlebnisse direkt am POS, während intelligente Loyalty-Lösungen Verhalten vorausschauend interpretieren und echte Markennähe schaffen. Studien und Praxis zeigen: Wer auf smarte Strategien und Tools wie Tiers, Earn/Burn oder Gamification setzt, steigert nachweislich Umsatz, Frequenz und Kundenloyalität.
Seien Sie dabei und bringen Sie Ihre Loyalty-Strategie aufs nächste Level!
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Marlene Lohmann
Leiterin Forschungsbereich Marketing
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Dr. Freya Blickwedel
Projektleiterin Forschungsbereich Marketing
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