Das Programm

Was sind für Händler die wichtigsten Hebel zur Steigerung der Kundenloyalität? Auf welche Weise könnte KI dabei unterstützend eingesetzt werden? Werden Handelsunternehmen in solche KI-Anwendungen investieren? Wenn ja, ab wann? Diesen und weiteren Fragen haben sich die Entscheider:innen des deutschsprachigen Handels aus dem EHI-Forschungsnetzwerk gestellt.

Künstliche Intelligenz bietet Händlern die Möglichkeit basierend auf historischem Kaufverhalten Vorhersagen über zukünftige Wünsche der Kund:innen zu treffen und den richtigen Content zu kreieren oder Aktion zu planen. In dieser Session zeigt EPAM, wie sich KI in Kombination mit einem personalisierten Loyaltyprogramm, welches die notwendigen Daten sammelt und die Kundenerlebnisse steuert, sich die Kundenbindung erheblich verbessert.