EHI-Sessions im Überblick

EHI-Session: Angebotskommunikation

26. November 2024 | Die Angebotskommunikation transformiert sich unter den Einflüssen von Inflation, Papierknappheit, wirtschaftlicher Unsicherheit und veränderter Customer Journey in diesen Zeiten rasant. Welches sind die innovativen, bezahlbaren und erfolgreichen Wege zum Kunden? Welche Potentiale können in den Prozessen gehoben werden? In dieser Session werden innovative Lösungen für eine zukunftsfähige Angebotskommunikation vorgestellt.
Wir diskutieren mit Expert:innen innovative Lösungsansätze und stellen Best-Practice-Beispiele vor.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Marlene Lohmann.

EHI-Session: Good Work in Retail

28. November 2024 | Beim Thema New Work geht es im Kern um die Haltung gegenüber Menschen. Für die Arbeitswelt bedeutet dies vereinfacht, dass Mitarbeitende wertschätzend und ganzheitlich betrachtet werden –insbesondere in Hinblick auf deren Potentiale und Entwicklungsmöglichkeiten. Wir zeigen in dieser Session, wie innovative Ansätze den Handel als Arbeitgeber hierbei unterstützen können, indem sie z. B. Kommunikation erleichtern, Transparenz vergrößern, Abläufe optimieren, Wohlbefinden steigern, kontinuierliche Entwicklung fördern und Flexibilität ermöglichen.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Ulrike Witt.

EHI-Session: KI und Kundenloyalität im Handel

05. Dezember 2024 | Wie kann Künstliche Intelligenz die Kundenloyalität im Handel nachhaltig verbessern? Am 05. Dezember 2024 erfahren Sie es! Basierend auf den neuesten Forschungsergebnissen der EHI-Studie „KI und Kundenloyalität im Handel“ wird ein Lösungspartner praxisnahe Beispiele und Anwendungsfelder präsentieren. Entdecken Sie, wie KI die Kundenbindung stärkt und welche innovativen Ansätze die Zukunft des Handels mitgestalten werden. Seien Sie dabei und lassen Sie sich inspirieren! Programm und Anmeldung ab 15. November 2024 verfügbar.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Erfolgsfaktoren in der Handelslogistik

06. Februar 2025 | Digitalisierung, Automatisierung, Nachhaltigkeit
und in Zukunft auch Künstliche Intelligenz – diese Themen sind in aller Munde und beschäftigen auch unsere Logistikbranche. Sie gestalten bereits jetzt aktiv die Logistik von morgen mit und geben die Stoßrichtung für die Zukunft vor. Es ergeben sich neue Potentiale und Möglichkeiten, um Ihre Logistik auf das nächste Level zu heben.

EHI-Session: CHEP Palettenstudie (Auftragsstudie)

26. Februar 2025 | Weitere Informationen folgen.

EHI-Session: Studienpräsentation Technologie Trends

13. März 2025 | Weitere Informationen folgen.

EHI-Session: Klimaneutralität

19. März 2025 | Weitere Informationen folgen.

EHI-Session: Customer Experience im E-Commerce

27. März 2025 | Wie kann eine optimierte Benutzeroberfläche das Einkaufserlebnis verbessern? In dieser EHI-Session steht das Frontend im Fokus! Spannende Praxisbeispiele und innovative Ansätze zeigen, wie Themen wie Usability, Responsive Design, Personalisierung und Conversion-Optimierung die Customer Experience optimieren. Auch Themen wie (E-Mail-)Marketing, mobile Apps, KI und CRM werden behandelt. Außerdem präsentiert das EHI exklusiv die neue Studie „Onlineshop Report Deutschland“. Seien Sie dabei und entdecken Sie die neuesten Entwicklungen im E-Commerce! Programm und Anmeldung ab 06. März 2025 verfügbar.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Retail Media

08. April 2025 | Weitere Informationen folgen.

EHI-Session: Elektromobilität im Handel

13. Mai 2025 | Weitere Informationen folgen.

EHI-Session: E-Commerce-Performance

22. Mai 2025 | Wie kann eine optimierte Backend-Infrastruktur die Leistung Ihres Onlineshops steigern? In dieser EHI-Session dreht sich alles um das Backend! Praxisnahe Beispiele und bewährte Lösungen zeigen, wie Themen wie Skalierbarkeit, Datenmanagement, Sicherheit und Integrationen die Effizienz und Performance optimieren. Zusätzlich werden spannende Bereiche wie Payment, Logistik, Fulfillment, KI und CRM behandelt. Seien Sie dabei und entdecken Sie die neuesten Entwicklungen für eine leistungsstarke E-Commerce-Plattform! Programm und Anmeldung ab 29. April 2025 verfügbar.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Future of Work in Retail

30. Oktober 2024 | Neue Geschäftsmodelle, technologische und gesamtwirtschaftliche Entwicklungen, steigende Kundenanforderungen und zunehmende Mitarbeitererwartungen sind nur einige Einflussfaktoren, die die Arbeitswelt des stationären Einzelhandels massiv beeinflussen. Um ein umfassendes Bild der Zukunft zeichnen zu können, haben wir gemeinsam mit unserem Methoden-Partner ScMI und HR-Expert:innen aus der Branche systematisch verschiedene mögliche Zukunftsszenarien entwickelt, die zeigen, wie die Arbeitswelt unter Einbeziehung aller relevanter Einflussfaktoren zukünftig aussehen könnte.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Ulrike Witt.

EHI-Session: Versand- und Retourenmanagement

10. Oktober 2024 | Der E-Commerce boomt! Und damit auch die Retouren. Nicht erst seit dem Siegeszug des E-Commerce ist das Versand- und Retourenmanagement ein Dauerbrenner unter Online-Händlern und eine Herausforderung für jede Logistik. Retournierte Waren annehmen, aufarbeiten und wieder einlagern gehören dabei zum täglichen Programm. Das kostet Zeit, Geld und ist nicht selten mit einem erheblichen Personalaufwand verbunden. Wie Sie gezielt mit digitalen und innovativen Lösungen Ihren logistischen Retourenprozess effizienter und auch nachhaltiger gestalten können, erfahren Sie in unserer EHI-Session.

EHI-Session: Generative AI im Einzelhandel

24. September 2024 | In diesem Webinar stellen wir die Ergebnisse unserer aktuellen Studie „Generative AI im Einzelhandel“ vor. Die Studie beleuchtet, wie KI und generative KI zunehmend als etablierte Technologien im Handel eingesetzt werden. Wir gehen auf konkrete Anwendungsfälle ein, die Umsatzsteigerungen und Kostensenkungen ermöglichen, und diskutieren die damit verbundenen Herausforderungen wie Datensicherheit und rechtliche Unsicherheiten. Erhalten Sie fundierte Einblicke in die Entwicklungen und Potenziale, die diese Technologien für die Zukunft des Handels bieten.

EHI-Session: IoT – Die vernetzte Filiale 2024

19. September 2024 | Die vollständig vernetzte Filiale, in der alle Komponenten intelligent kommunizieren und die Verantwortlichen auf einem Dashboard alles im Blick haben… Was ist schon umgesetzt, was geht noch? Welche Potenziale können ausgeschöpft werden und welche Win-Win-(Neben-)Effekte ergeben sich? Wir bieten handfeste Praxisbeispiele gepaart mit innovativen Ausblicken.

EHI-Session: MarTech Trends im Handel

27. August 2024 | Das Handelsmarketing wird digitaler und durch neue Marketing-Technologien eröffnen sich viele Möglichkeiten für den Handel. KI, Personalisierung, Automatisierung sind hier nur wenige Stichpunkte. In dieser Session werden innovative Lösungsansätze und Best-Practice-Beispiele vorgestellt. Fragen dazu gerne an Marlene Lohmann und Pascal Smoluchowski.

EHI-Thementag: Effiziente Store-Prozesse

20. Juni 2024 | Personalknappheit auf der Fläche, dynamische Rahmenbedingungen, ein herausforderndes wirtschaftliches Umfeld – diese und weitere Faktoren verstärken die Dringlichkeit, mit innovativen Technologien Prozesse im Store zu verbessern und zu automatisieren.

Auf unserem Thementag, live vor Ort in Köln, bereiten wir aktuellen Erfolgsbeispielen und zukunftsweisende Anwendungen die Bühne –mit festem Fokus auf die gelebte Einzelhandelspraxis.

EHI-Session: Elektromobilität im Handel

07. Mai 2024 | Das Thema Ladeinfrastruktur auf Handelsparkplätzen entwickelt sich seit Jahren rasant. Mehr Standorte werden erschlossen und höhere Leistung installiert. Wo der Handel zurzeit in puncto Ladeinfrastruktur steht, zeigen die neuesten EHI- Zahlen zu Elektromobiliät im Handel. Neben den Handelsketten gibt es auch mehr und mehr Fachmarktzentren und Shopping-Center, die für ihre Kundschaft das Ladeangebot verbessern.

EHI-Session: POS-Systeme

10. April 2024 | Wie sieht die Kassenlandschaft in Deutschland heute und künftig aus? In dieser Session präsentiert das EHI die Ergebnisse der Studie „POS-Systeme 2024“. Partner der Studie werden die Ergebnisse bezogen auf ihre jeweiligen Spezialgebiete noch einmal detaillierter betrachten.

EHI-Session: Omnichannel-Excellence

21. März 2024 | Händler mit mehreren Kanälen verbessern stetig die Verschmelzung ihrer Kanäle mit übergreifenden (Self-)Services zu einem vernetzten Einkaufsprozess bzw. optimalen Omnichannel-Kundenerlebnis. Auf der digitalen Bühne präsentieren Partner ihre Omnichannel- und Connected Retail-Lösungen mit handfesten Praxisbeispielen gepaart mit innovativen Ausblicken. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Digitale Expansion

01. Februar 2024 | Die Wahl des richtigen Standorts ist eine große Herausforderung für den stationären Handel und alle dazugehörigen Facetten. Kaufkraft, Passanten- und Verkehrsströme sowie Soziodemografische Daten sind wichtige Kennzahlen für Expansionsentscheidungen. Dank moderner, digitaler Tools können derartige Informationen erfasst und interpretiert werden. Wir stellen innovative Lösungen vor, die Ihnen helfen eine fundierte Entscheidung zu treffen.

EHI-Session: Studienpräsentation: Marketing-Trends im Handel aus Sicht der CMO

07. Dezember 2023 | Das Marketing im Handel befindet sich im Umbruch. KI, Digitalisierung der Angebotskommunikation, CRM sowie Nachhaltigkeit werden in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen. Was sind die Treiber der Entwicklung im Marketing? Wie ist die Einschätzung der CMO’s dazu? In unserer EHI-Session präsentieren wir auch die Ergebnisse der EHI-Studie „Marketingmonitor Handel 2023 – 2026, inkl. Special zu Trends und Entwicklungen im Marketing“. Fragen dazu gerne an Marlene Lohmann und Pascal Smoluchowski.

EHI-Session: Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023

05. Dezember 2023 | Effiziente Prozesse beim Versand und beim Retourengeschäft sind im B2C-Onlinehandel entscheidend. Insbesondere die Retourenbearbeitung ist aufwendig und stellt einen hohen Kostentreiber dar. Nach der Vorstellung der aktuellen Ergebnisse der EHI-Studie „Versand- und Retourenmanagement im E-Commerce 2023“ stellen Expert:innen innovative Lösungsansätze und Best-Practice-Beispiele vor. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Hilka Bergmann.

EHI-Session: Talents4Retail

30. November 2023 | Qualifiziertes Personal zu finden, bleibt für den Handel eine der größten Herausforderungen. Höhere Ansprüche an Mitarbeitende aufgrund der Digitalisierung und der demografische Wandel halten den Fachkräftemangel auf hohem Niveau. Auch die Konkurrenz zu anderen Branchen macht dem Handel zu schaffen. Da es an der schieren Quantität geeigneter Kandidat:innen mangelt, muss Recruiting immer mehr als Vertriebsprozess gedacht werden und weniger als Auswahlprozess. Fragen dazu gerne an Ulrike Witt.

EHI-Session: Trends im E-Commerce

23. November 2023 | Nach aufregenden Jahren – geprägt von Wachstum und Krisen – blickt der B2C-Onlinehandel nach vorn: Wie sieht die Zukunft des E-Commerce aus? Was sind die strategischen Trends der kommenden Jahre? Welche Wege, Möglichkeiten und Herausforderungen erwarten die Entscheider:innen des B2C-Onlinehandels? Nach der Vorstellung von topaktuellen EHI-Forschungsergebnissen stellen Expert:innen ihre innovativen Lösungsansätze und Best-Practice-Beispiele vor. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Angebotskommunikation what’s new, what’s hot?

24. Oktober 2023 | Die Angebotskommunikation transformiert sich unter den Einflüssen von Inflation, Papierknappheit, wirtschaftlicher Unsicherheit und veränderter Customer Journey in diesen Zeiten rasant. Welches sind die innovativen, bezahlbaren und erfolgreichen Wege zum Kunden? Welche Potentiale können in den Prozessen gehoben werden? In dieser Session werden innovative Lösungen für eine zukunftsfähige Angebotskommunikation vorgestellt. Bei Fragen wenden Sie sich an Marlene Lohmann und Pascal Smoluchowski.

EHI-Session: Future of Work in Retail

17. Oktober 2023 | Mit Power in die Zukunft – Neue Geschäftsmodelle, technologische Entwicklungen und der Fachkräftemangel sind nur einige Einflussfaktoren, die die Arbeitswelt des stationären Einzelhandels massiv beeinflussen.
Sind klassische Verkäufer:innen vom Aussterben bedroht oder wird die persönliche Interaktion ein relevanter Wettbewerbsfaktor? Wie werden künstliche Intelligenz, automatisierte Prozesse oder andere Technologien die Personalarbeit zukünftig unterstützen?
Wir haben systematisch acht plausible Zukunftsszenarien entwickelt, die zeigen, wie die Arbeitswelt unter Einbeziehung aller relevanter Einflussfaktoren zukünftig aussehen könnte. Und wir stellen Lösungen vor, mit denen der Handel sich schon heute darauf vorbereiten kann.

EHI-Session: Automated Stores

21. September 2023 | In den letzten Jahren haben sich verschiedene Automated Store-Konzepte entwickelt. Welche Praxiserfahrungen gibt es bisher? Welche Weiterentwicklungen gibt es? Wie sehen die Zukunftsperspektiven aus? Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Çetin Acar.

EHI-Session: Nachhaltigkeit in der Transportlogistik

07. September 2023 | Elektromobilität, Wasserstoff- und Brennstoffzellentechnologie sowie CNG und LNG – alternative Antriebsarten werden in Zukunft rasant an Bedeutung gewinnen und in den nächsten Jahren vermehrt für den Waren- und Gütertransport zuständig sein. In der Session erfahren Sie alles rund um alternativer Antriebsarten und welche effizienten, nachhaltigen und ökonomischen Lösungen bereits im Transportbereich vorhanden sind. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an Niklas Stanislawski.

EHI-Session: KI und Robotik in der (Handels-)Gastronomie

15. Juni 2023 | Prozesse in der Handelsgastronomie optimieren: mit Digitalisierung und dem Einsatz von Robotik und KI.
Der Personalmangel und die zunehmende Preisorientierung der Konsumierenden fordert die Gastronomie im Handel aktuell am meisten heraus. Hinzu kommen steigende Rohstoff- und Energiepreise, die die Händler zwingen, Maßnahmen vorzunehmen, um die Profitabilität des Angebots zu sichern. Neue Anwendungen und Produkte sind auf dem Vormarsch und bieten Lösungen für Handel und Gastronomie und damit auch für Kunden und Gäste.
In der EHI-Session werden innovative Anwendungen gezeigt, wie sie funktionieren, wie der Nutzen und das Investment sind.

EHI-Session: Special Store Design

06. Juni 2023 | Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind gemeinsam mit aktuellen Herausforderungen an den Beschaffungsmärkten die großen Treiber in der Ladengestaltung. Für den Handel heißt dies, trotz eines wirtschaftlich herausfordernden Umfelds weiter gezielt in seine Läden zu investieren, um das Einkaufserlebnis attraktiv zu halten und auf allen Vertriebskanälen aktiv zu sein. Dies zeigen die Ergebnisse des EHI-Laden-Monitors 2023, von denen einige nochmals vertieft werden.

EHI-Session: Cybersecurity

03. Mai 2023 | Cyberangriffe auf Handelsunternehmen nehmen zu. Kriminelle bedrohen Retailer mit verschiedensten Angriffsvektoren. Wie können sich Unternehmen schützen? Wie lassen sich Cyber-Vorfälle frühzeitig erkennen? Welche Maßnahmen sind nach einem erfolgreichen Angriff zu treffen? Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Çetin Acar.

EHI-Session: Elektromobilität im Einzelhandel

28. April 2023 | Kennzahlen, aktuelle Planungen und Solutions
Die Expert:innen sind sich weitgehend einig, dass Batterie-Elektrische Fahrzeuge vor allem im privaten Personenverkehr das dominierende individuelle Transportmittel sein werden. Dass die Lademöglichkeiten proportional zu steigenden Zulassungen von Elektrofahrzeugen wachsen müssen, ist unumstritten. Öffentliche Parkflächen werden vor allem in Städten wichtig, um auch Fahrzeughalter:innen, die über keine eigene Lademöglichkeit vor der Haustür verfügen, Elektromobilität zu erschließen.
Der Handel verfügt über solche Flächen und hat sich in den letzten Jahren mit sehr großer Geschwindigkeit an die Aufgabe gewagt, Ladeinfrastruktur auf den Handelsparkplätzen anzubieten. Nicht nur die Anzahl der Ladepunkte ist bei den Handelsunternehmen rasant gewachsen, vor allem die verbaute mögliche Ladeleistung ist stark gestiegen.
In der EHI-Session werden aktuelle Kennzahlen zum Status quo vorgestellt und Lösungen präsentiert, mit denen der Handel das Thema Mobilität effizient und im Sinne der Kundinnen und Kunden vorantreiben kann.

EHI-Session: Virtual Commerce

26. April 2023 | AR, VR & Zukunftstrend Metaverse: Virtuelle Shopping-Anwendungen schaffen neue Einkaufserlebnisse im Onlinehandel. Was ist der Status Quo und welche Möglichkeiten gibt es? Wie können virtuellen Shopping-Anwendungen Onlinehändler im Wettbewerb gegenüber stationären Erlebnishändlern stärken? Und wie kann die Customer Journey im Onlinehandel der Zukunft aussehen? Expert:innen stellen ihre innovativen Lösungsansätze und Best-Practice-Beispiele vor. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Lars Hofacker oder Philipp Hübner.

EHI-Session: Talent Retention in Retail

18. April 2023 | Talent Retention wird in Zeiten des Fachkräftemangels und im sich deshalb verschärfenden War for Talents auch im Handel immer wichtiger. Denn das beste Recruiting wird wertlos, wenn Mitarbeitende nicht lange im Unternehmen bleiben. Neben hohen Fluktuationsraten stellen auch „innere Kündigungen“, also demotiviertes Personal, und erkrankte Arbeitnehmer:innen große Kostentreiber im Personalbereich dar. Doch wie hält man die Talente? Indem man für ihre Zufriedenheit sorgt. Mitarbeitende, die mit ihrem Arbeitsplatz zufrieden sind, ziehen seltener einen Jobwechsel in Erwägung und sind für Abwerbungsversuche durch andere Unternehmen weniger empfänglich. Außerdem gelten zufriedene Mitarbeiter:innen als motivierter und produktiver. Fragen dazu gerne an Ulrike Witt.

EHI-Session: Technologie Trends

15. März 2023 | Mit welchen IT-Themen beschäftigt sich der Handel und wie hoch sind die Investitionen in die IT-Infrastruktur? In dieser Session präsentiert das EHI die Ergebnisse der Studie „Technologie Trends im Handel 2023“. Partner der Studie werden die Ergebnisse bezogen auf ihre jeweiligen Spezialgebiete noch einmal detaillierter betrachten.
Weitere Informationen folgen. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an Çetin Acar.